1. Siteniz üzerinden doğrudan kredi kartı ile rezervasyon yapabilir miyim?
Web sitemiz üzerinden doğrudan online kredi kartı ile rezervasyon alınmamaktadır. Sizlere en iyi ve size özel hizmeti sunabilmek adına rezervasyon işlemlerimizi telefon, WhatsApp veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden, müşteri temsilcilerimiz aracılığıyla kişiye özel olarak yürütüyoruz.
2. Rezervasyon süreciniz nasıl işliyor?
Adım 1: Web sitemizdeki iletişim formunu doldurabilir, doğrudan bizi arayabilir veya WhatsApp üzerinden mesaj atarak konaklamak istediğiniz tarihleri ve villa tercihini belirtirsiniz.
Adım 2: Müşteri temsilcimiz tarihlerin müsaitliğini kontrol eder ve sizin için en uygun fiyat teklifini sunar.
Adım 3: Rezervasyonunuzun kesinleşmesi için belirlenen ön ödeme tutarını (kapora) size ileteceğimiz resmi banka hesaplarımıza Havale/EFT yoluyla iletmeniz istenir.
Adım 4: Ödemeniz onaylandığında rezervasyon onay belgeniz (voucher) tarafınıza mail veya WhatsApp yoluyla yazılı olarak ulaştırılır.
3. Ödemeyi nasıl yapıyoruz? Kredi kartı geçerli mi?
Rezervasyonun kesinleşmesi için gerekli olan ön ödeme (kapora) tutarını Havale veya EFT yoluyla şirket hesaplarımıza yatırabilirsiniz. Kalan konaklama bakiyesini ise tesise giriş (check-in) esnasında nakit olarak veya giriş gününden önce yine banka transferi yoluyla tamamlayabilirsiniz.
4. Ödeme yaparken nelere dikkat etmeliyim?
Güvenliğiniz için ödeme yaparken alıcı adının firmamıza ait resmi hesap bilgileriyle uyuştuğundan emin olunuz. Havale/EFT açıklamasına size ileteceğimiz rezervasyon kodunu veya adınızı-soyadınızı yazmanız, sürecin hızlanmasını sağlayacaktır.
1. Palamut Kalesi tam olarak nerede yer alıyor?
Tesisimiz Antalya’nın Kaş ilçesine bağlı, tarihi Likya Yolu üzerinde bulunan huzur dolu Palamut Mahallesi’nde yer almaktadır. Akdeniz’in villa cenneti olarak bilinen Kalkan ve Kaş bölgesine oldukça yakın, doğayla iç içe bir konumdayız.
2. Palamut Kalesi’nin konsepti nedir?
Palamut Kalesi, hem tarihin hem de doğanın birleştiği bir noktada, lüks ve konforlu villa tatili deneyimini otantik bir atmosferle sunar. Tesisimiz bünyesinde bağımsız villaların yanı sıra misafirlerimize hizmet veren Kale Cafe & Restaurant ve çocuk/yetişkin aktivite alanları bulunmaktadır.
3. Sitenizde ne tür villalar bulunuyor ve kapasiteleri nedir?
Tesisimizde farklı ihtiyaçlara uygun 2 farklı villa konsepti bulunmaktadır:
2+1 Villalarımız (Villa Nar, Zeytin, Kumkat, Mandalin, Portakal, Limon): 110 m² genişliğinde olup, 2 ila 4 kişinin konforlu konaklaması için idealdir.
3+1 Villamız (Villa Yuka): 190 m² genişliğinde olup, 2 ila 7 kişiye kadar daha geniş aile ve arkadaş gruplarını ağırlayabilmektedir.
4. Villalarda ev tekstili, mutfak gereçleri ve havlu bulunuyor mu?
Evet, tüm villalarımızda konaklamanız boyunca ihtiyaç duyabileceğiniz temel mutfak araç-gereçleri, beyaz eşyalar, temiz nevresim takımları, el ve banyo havluları eksiksiz olarak kullanıma sunulmaktadır.
5. Giriş (Check-in) ve Çıkış (Check-out) saatleri nedir?
Villalarımıza giriş saati 16:00 ve sonrası, çıkış saati ise en geç 10:00'dur. Villalarımızın temizlik ve hazırlık süreçlerinin erken bitmesi durumunda misafirlerimize erken giriş konusunda; uygunluk durumuna göre de geç çıkış konusunda memnuniyetle yardımcı olmaktayız.
6. Minimum konaklama süresi var mı?
Sezon yoğunluğuna ve dönemlere göre minimum konaklama süreleri değişiklik gösterebilmektedir. Güncel minimum konaklama sürelerini web sitemizden tarih seçerek ya da bizimle iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.
7. Oda fiyatlarına kahvaltı dahil mi?
Konaklama fiyatlarımıza kahvaltımız dahil değildir.
8. Tesis içinde yemek yiyebileceğimiz bir alan var mı?
Evet, tesisimiz bünyesinde yer alan Kale Cafe & Restaurant gün boyu misafirlerimize lezzetli yemek, atıştırmalık ve içecek seçenekleriyle hizmet vermektedir. Dilerseniz villanızın konforunda, dilerseniz restoranımızda keyifle vakit geçirebilirsiniz.
9. Çocuklar için aktivite alanı bulunuyor mu?
Evet, çocuklu ailelerimizin rahat bir tatil geçirmesi için tesisimiz içerisinde güvenli ve eğlenceli bir Oyun Alanı yer almaktadır.
10. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
11. Rezervasyon iptal veya değişiklik şartları nelerdir?
İptal ve değişiklik politikalarımız, rezervasyon yaptığınız döneme ve seçtiğiniz fiyat tarifesine göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgiye kullanıcı sözleşmemizden ulaşabilir veya çağrı merkezimizle görüşebilirsiniz.
12. Tesisinize nasıl ulaşabilirim ve otopark imkanı var mı?
Tesisimize şahsi aracınızla veya Kaş/Kalkan üzerinden kalkan ulaşım araçlarıyla gelebilirsiniz. Aracıyla gelen misafirlerimiz için tesis bünyesinde ücretsiz otopark alanı mevcuttur.
13. Yakınlarda gezilecek nereler var?
Tesisimiz tarihi Likya Yolu üzerinde yer almaktadır. Ayrıca Kaş ve Kalkan merkezleri, dünyaca ünlü Kaputaş Plajı, Patara Antik Kenti ve Plajı gibi pek çok tarihi ve turistik noktaya kolayca ulaşabileceğiniz bir konumdadır. Detaylı rehberimiz için web sitemizdeki "Gezilecek Yerler" sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
14. Villaların havuzları dışarıdan görünüyor mu? (Muhafazakar ailelere uygun mu?)
Villalarımızın bahçe ve havuz alanları, dışarıdan görünürlüğü minimuma indirecek şekilde (korunaklı) tasarlanmıştır. Bu sayede mahremiyetine önem veren ailelerimiz ve balayı çiftlerimiz için oldukça izole ve huzurlu bir tatil ortamı sunulmaktadır.
15. Havuz temizliği ve bahçe bakımı nasıl yapılıyor?
Misafirlerimizin sağlığı ve konforu için havuz temizliği, ilaçlama ve bahçe bakımları her sabah erken saatlerde, sizleri rahatsız etmeyecek şekilde profesyonel ekibimiz tarafından rutin olarak yapılmaktadır.
16. Tesisinize evcil hayvan kabul ediliyor mu?
Doğayı ve dostlarımızı çok seviyoruz ancak hijyen kuralları ve diğer misafirlerimizin konforu nedeniyle villalarımıza evcil hayvan kabul edemiyoruz.
17. Bebekli aileler için bebek yatağı veya mama sandalyesi sağlıyor musunuz?
Evet, minik misafirlerimizin konforu bizim için çok önemli. Rezervasyon esnasında belirtmeniz durumunda, villanıza ücretsiz olarak bebek yatağı ve mama sandalyesi temin edilmektedir.
18. Konaklama süresince villa temizliği yapılıyor mu?
Villalarımız size pırıl pırıl ve dezenfekte edilmiş olarak teslim edilir. Haftalık (7 gece ve üzeri) konaklamalarda, konaklamanın tam ortasında genel bir temizlik ve nevresim/havlu değişimi ücretsiz olarak yapılmaktadır. Ekstra temizlik talepleri ise ek ücrete tabidir.
19. Villalarda çamaşır ve bulaşık makinesi var mı?
Evet, ev konforunda bir tatil geçirebilmeniz için tüm villalarımızda çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı, ocak ve fırın standart olarak yer almaktadır.
20. Villalarda Wi-Fi ve internet altyapısı nasıl?
Tesisimizin genelinde ve tüm villalarımızda ücretsiz yüksek hızlı kablosuz internet (Wi-Fi) hizmeti sunulmaktadır. Doğanın içinde olsanız bile işlerinizden veya dünyadan kopmazsınız.
21. Bölgede elektrik veya su kesintisi yaşanıyor mu? Önleminiz var mı?
Tesisimizde, bölgedeki olası kesintilerden misafirlerimizin etkilenmemesi için profesyonel su depoları/hidrofor sistemleri ve (varsa jeneratör sistemi) bulunmaktadır. Tatilinizin kesintiye uğramaması için her türlü altyapı önlemi alınmıştır.
22. En yakın market, eczane veya sağlık kuruluşu ne kadar mesafede?
Tesisimiz içinde zaten Kale Cafe & Restaurant hizmet vermektedir. Günlük temel ihtiyaçlarınız için en yakın yerel markete ve merkeze arabayla birkaç dakikalık mesafededir. Acil sağlık durumları için Kalkan ve Kaş'taki sağlık merkezleri kolayca ulaşılabilecek konumdadır.
23. Villada kendi yemeğimizi yapabilir miyiz, mangal/barbekü alanı var mı?
Evet, villalarımızın mutfakları yemek yapabileceğiniz tüm ekipmanlara sahiptir. Ayrıca her villamızın kendine ait özel bahçe alanında keyifle kullanabileceğiniz barbekü/mangal imkanı bulunmaktadır.